POLITIQUE DE LVRAISON

Notre objectif est de garantir une procédure d'expédition transparente et sans faille pour votre confort et votre satisfaction. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre processus d'expédition.

ZONE D'EXPÉDITION

- Pays : Nous livrons actuellement en FRANCE  

- Expansion future : Une extension à d'autres zones de navigation est envisagée.

FRAIS D'EXPÉDITION

- Dans la FRANCE   : Livraison gratuite sur toutes les commandes.

- Pas de frais cachés : Tous les coûts sont clairement indiqués au moment du paiement.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

- Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.

- Dernière heure de commande : 16:00 GMT+1.

- Commandes en fin de semaine : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

TEMPS DE TRANSIT

- Délai de livraison estimé : 4-6 jours ouvrables.

- Jours ouvrables : Les envois sont effectués du lundi au vendredi.

- Notes : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les conditions météorologiques et les problèmes de transport.

- Délai de livraison total : Il faut compter entre 5 et 8 jours ouvrables pour recevoir votre commande.

PROCESSUS D'EXPÉDITION

- Services de messagerie fiables : Nous expédions par DHL.

- Envois assurés : Tous les envois sont assurés. Contactez notre service clientèle en cas de perte ou de dommage pendant le transport.

- Emballage écologique : Nous nous efforçons d'utiliser des matériaux d'emballage durables afin de minimiser notre empreinte écologique.

INSTRUCTIONS DE SUIVI

- Informations de suivi : Après l'achat, vous recevrez un courrier électronique contenant les informations de suivi, y compris le nom de la société de transport et le numéro de suivi.

- Suivre votre commande : Vous pouvez suivre votre commande sur notre page de suivi. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi sur notre portail de suivi pour connaître l'état de votre commande. 

- Questions : Notre équipe d'assistance est prête à répondre à toute question concernant le suivi de votre commande. Contactez-nous ici.

PROCÉDURE EN CAS D'ARTICLES MANQUANTS

- Signalement d'articles manquants : Contactez notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception de votre colis via 

- Résolution : Nous résoudrons le problème dès que possible et enverrons un article de remplacement ou proposerons un remboursement.

POLITIQUE DE RETOUR

- Retours : Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la DATE DE LIVRAISON.

- Conditions de retour : Les chaussures doivent être inutilisées, non endommagées et renvoyées dans leur emballage d'origine. Les chaussures personnalisées ne peuvent pas être retournés.

- Les frais : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si les chaussures sont défectueuse ou ne correspond pas à la description. Dans ce cas, PureChaussure couvrira les frais de retour.

- Remboursement : Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception du retour et sont remboursés selon le mode de paiement original.

FRAIS DE RESTOCKAGE

- Pas de frais de remise en stock : PureChaussures ne facture pas de frais de remise en stock pour les retours.

FRAIS DE RETOUR

- Pour les chaussures défectueuse : Sans frais pour le client. Ceci s'applique lorsque les chaussures sont incorrectes, endommagées par le transporteur ou défectueuses de toute autre manière.

- En cas de remords du client : le coût réel de la livraison de retour sera facturé au client. Cela s'applique lorsque le client a acheté les mauvaise chaussures, ou lorsque les chaussures ne lui convienne pas ou qu'il n'en veut plus.

Informations sur l'entreprise :

Pour toutes questions, visitez notre page FAQ.